Гарантийные обязательства
Опубликовано: 09.10.2018
→ Гарантии
Все товары, представленные в каталоге интернет-магазина PROHDTV.ru имеют «белое» происхождение и сертификацию РОСТЕСТ. Какие же преимущества данной продукции ?
Официальная гарантия фирмы-производителя (от 1 года до 3-х лет). Возможность обращения в службу поддержки производителя. Возможность скачивания/установки различных приложений, дополнений и прошивок с сайта производителя. Надежность и качество приобретаемого изделия.Но, так или иначе, иногда техника выходит из строя и тут напрашивается вопрос - как быть, кто виноват, как обменять или починить. Стоит отметить, что большинство поломок и неисправностей, возникающих в первые дни использования, связаны с неправильной настройкой и эксплуатацией изделия. Но что делать, если это все-таки произошло ?
В случае появления явного дефекта (нет картинки, пропал звук, не читает диски и т. п.) в течении 14 дней с момента покупки производится обмен товара на аналогичный при условии сохранения идеального внешнего вида изделия, заводской упаковки, комплектации и документации (гарантийный талон, кассовый и товарный чек). В случае с дефектами, которые появились в первые 14 дней с момента покупки, но их невозможно определить сразу или есть подозрения на неправильную эксплуатацию (заливка водой, механические повреждения, следы вскрытия корпуса и т. п.), изделие отправляется на экспертизу. Срок проведения экспертизы составляет 21 рабочий день и производится в официальном сервисном центре, где выдается соответствующие заключение, на основании которого и производится обмен. По истечению 14 дней с момента покупки необходимо обращаться в официальные сервисные центры, адреса и телефоны которых указаны в гарантийном талоне или на сайте производителя.Обращаем внимание, что вся продаваемая в интернет-магазине PROHDTV.ru техника относится к категории технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки и попадает под перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации . Но что делать, если купленная техника не подошла по дизайну, размеру или функциям ?
Мы всегда готовы пойти навстречу клиенту в решении данного вопроса и готовы рассмотреть различные варианты обмена. Для этого необходимо сохранение идеального внешнего вида изделия, заводской упаковки, комплектации и документации (гарантийный талон, кассовый и товарный чек). Уведомляем, что в подобных ситуациях может взиматься неустойка в размере от 3% до 7% от стоимости изделия, на которое планируется обмен. Если нарушен внешний вид изделия, утрачена или испорчена заводская упаковка, отсутствует комплектация и документация (гарантийный талон, кассовый и товарный чек), такой обмен не возможен.Перед покупкой настоятельно рекомендуем досконально изучить все технические и функциональные аспекты изделия. При возникновении вопросов или проблем просим обращаться в службу поддержки производителя .
Служба поддержки LG тел. 8-800-200-76-76
Служба поддержки Panasonic тел. 8-800-200-21-00 Служба поддержки Philips тел. 8-800-220-00-04 Служба поддержки Samsung тел. 8-800-555-55-55 Служба поддержки Sharp тел. 8-800-200-74-27 Служба поддержки Sony тел. 8-800-200-76-67 Служба поддержки Toshiba тел. 8-800-100-05-05