Отзывы о магазине "FALMEC RUSSIA" (14 отзывов)
Опубликовано: 24.09.2017
Максименко Андрей
29 Авгуса 2017
Достоинства: Курьер, который терпеливо прождал до назначенного времени.
Недостатки: Неудобство пользования сайтом Долгое обслуживание Введение клиентов в заблуждение
Комментарий: Оформил заказ через сайт утром 23.08. Сумма заказа, с учетом скидки 3%, при оплате наличными составила 10185 руб. Ни звонка, ни письма. Как выяснилось на следующий день - отсутствовала одна цифра в номере телефона (может быть, спорить не буду). Чтобы проверить состояние заказа через сайт нужно идти очень хитрым путем, через корзину, да и то - толку 0, т.к. на сайте состояния заказа не меняются (так и остался висеть на "приемке" даже после доставки). Теперь о самой доставке, которая была 28.08 и про которую на сайте указано "При заказе на сумму более 10 000 рублей доставка в пределах МКАД осуществляется бесплатно". Утром 28.08 позвонил менеджер и уточнил еще раз заказ (добавил туда еще один фильтр) и время доставки. По времени было сказано после 16:00, ближе к 17:00. Курьер позвонил в 14:30 со словами что едет, хотя ехать ему максимум час (ему пришлось ждать, за что ему спасибо). Жена получила заказ, а вечером я увидел, что к стоимости заказа прибавили 500 руб. за доставку, хотя на сайте указано обратное. Ко всему прочему на печатях гарантии и счета стоит почему-то не ООО ФАЛМЕК РУССИА, а ООО Медекс-М. На следующий день, позвонив в контору для выяснения, менеджер мне сказал, что вытяжки slim бесплатно не возятся, хотя на сайте об этом ни слова и менеджер об этом не предупреждал. А по-поводу "возврата" денег было сказано, что менеджер принимавший заказ в отпуске (будет через 2 недели), а у этого менеджера нет доступа к компьютеру другого менеджера.