Как меня подставили при покупке товара в строительном гипермаркете
Опубликовано: 30.03.2017
Проверку избранного в магазине продукта можно поделить на несколько видов.
Проверка ДО оплаты:
Осуществляется только по просьбе потребителя. Такое право закреплено в правилах реализации отдельных видов продуктов, и нарушение этих правил карается административной ответственностью. Следует держать в голове, что торговец сам не должен предлагать покупателю проверить продукт на работоспособность.
Для чего инспектировать до оплаты? - Чтоб воочию убедиться в заявленном качестве в согласовании с аннотацией по эксплуатации.
Но, для этой цели, торговец вправе предоставить не избранный потребителем продукт (коробку с продуктом из торгового зала) а эталон продукта, находящийся на витрине.
Но не все продукты проверяются в действующем состоянии в неотклонимом порядке по просьбе потребителя, а только те, которые не требуют дополнительного оборудования для подключения.
К примеру, телек (сам по для себя) можно проверить, всего только воткнув его в разетку. Наушники (сами по для себя) проверить нельзя, т.к. для проверки их работоспособности требуется какой-нибудь проигрыватель. Сам факт необходимости в подключении к доп.оборудованию - дает торговцу право отказать в проверке даже невзирая на то, что у потребителя имеется с собой такое оборудование.
Торговцы очень не обожают, когда потребитель просит проверить продукт до оплаты. Им ли не знать, какие сюрпризы могут скрывать реализуемые ими продукты, в особенности продаваемые с витрины. Не считая того, такая проверка занимает довольно времени, в особенности с придирчевым потребителем и функциональном продуктом.
Проверка при продаже (в момент передачи торговцем продукта потребителю):
Как меня подставили при покупке товара в строительном гипермаркете
Обычно, торговец передает продукт потребителю (в момент либо после оплаты), распаковывает, показывает, а клиент инспектирует комплектность, отсутствие наружных повреждений, наличие нужной документации и пр.
Такая проверка осуществляется в неотклонимом порядке, так как сверить соответствие продукта условиям контракта - обязанность покупателя при приемке продукта в согласовании со ст. 484 ГК РФ.
Если клиент пренебрег таковой собственной обязанностью, то такая проверка считается проведенной по-умолчанию, и ее итог будет по-умолчанию (если другое не доказуемо) в пользу соответствия договоренностям о качестве, количестве, комплектации и пр. И если, придя домой, клиент, распаковывая продукт, увидит в коробке с плазменным телеком осколки монитора от телека, либо же несколько щитов ДСП вместо телека, прибитых друг к другу по форме телека, то резонный вопрос к покупателю - для чего он разбил телек, либо же вынул телек и вместо него засунули в коробку ДСП? Для чего он желает одурачить добросовестного торговца? Да-да, конкретно клиент здесь злодей, и пусть попробует сейчас обосновать оборотное (часто это, к огорчению, нереально).
Торговцы также очень не обожают инспектировать продукт при оплате, все по этим же причинам.
Продавы обожают сочинять различные предпосылки, которые типо не позволяют совершить покупателю такое действие:
- типо продукт проверен (о чем свидетельствует соответственная фирменная наклейка на коробке торговца)
- типо должно пройти пару часиков после того, как доставленный с улицы продукт обретет комнатную температуру
- типо курьер, доставивший продукт, очень спешит
- типо проверка продукта осуществляется только после оплаты
- типо у нас не принято
и т.д. и т.п.
Также существует особенный метод проверки - проверка продукта после его оплаты и принятия
По большей части глупое действие, но лучше поздно, чем никогда.
Большая часть больших торговых сетей по продаже бытовой электроники давным издавна практикует проверку продукта после оплаты.
С чем это связано? Ну естественно, с теми же самыми "трудностями" - неудобство и нежелание инспектировать продукт в торговом зале, необходимость растраты времени на это, нехватка персонала и места для этого и т.д. и т.п.
Вы скажите, что это уместно. Ну тогда я спрошу вас :
- А что вы будете делать, если только-только приобретенный продукт на столе проверки окажется или битым, или неработоспособным по какой-нибудь причине? - Как что, мне его здесь же поменяют на другой. - ответите вы.
И будете близки к правде, да не совершенно.
Дело в том, что после выполнения контракта купли-продажи, ответственность за очевидное механическое повреждение (*1) возложена на собственника, а за недочеты производственного (*2) либо НЕпроизводственного (*3) нрава, торговец отвечает по действующему законодательству
В первом случае (*1), потребителю нужно будет обосновывать, что ТВ разбился (либо заместо него снутри коробки оказалось что-то другое) ДО передачи ему продукта, а не после. В магазине, при своевременной проверке продукта после его оплаты и принятия (а лучше ранее) - это сделать еще проще.
Во 2-м случае (*2), невзирая на то, что не прошло и 5 минут после передачи продукта, и невзирая на то, что всем разумеется отсутствие вины потребителя в появлении недочета, торговец, действующий в рамках закона, чисто формально вправе рассматривать претензию в срок от 7 до 45 дней (зависимо от предъявленного требования). В конечном итоге, экономия в 10-15 минут из-за лени проверить продукт сходу приведет как минимум к многодневному ожиданию.
И в итоге такового рассмотрения возможно окажется, что недочет имеет к тому же НЕпроизводственный нрав (он же 3-ий случай (*3), и потребителю последует тривиальный отказ. И потребитель наврятли сумеет обосновать, что ему впарили продукт, вначале имеющий очевидный либо сокрытый (за неким исключением) НЕпроизводственный брак.
Снова же, своевременная проверка в магазине работоспособности приобретенного (покупаемого) продукта пресекает попытку впаривания нерадивым торговцем вначале неисправного продукта со сокрытым НЕпроизводственым недочетом. А внимательное чтение бумажек, которые торговец подсовывает покупателю под роспись, вычеркивание неверных пт - еще более этому поспособствует.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------